Zo zet je storytelling succesvol in ... verhalen hebben een aantal elementen die Ralph en Sander in de podcast beschrijven Authenticiteit zorg dat het echt is Een woord dat je wellicht te pas en te ons pas voorbij hoort komen maar bij ...
Customer Excellence-richtlijn in aantocht ... design De voorgestelde elementen van dit Europese model bevatten volgens De Haan zowel harde als zachte elementen die van belang zijn voor de organisatie van service excellence De zachte ...
De waarde van conversaties ... bestaat uit vier elementen die waarde toevoegen aan jouw organisatie vanuit de conversaties met klanten luisteren sentiment ombuigen feedback verzamelen en geven plus het borgen van ...
Spelenderwijs de klanttevredenheid verbeteren ... wij al een aantal game elementen klaar staan Afhankelijk van de klantdoelstelling kiezen we voor de optimaal passende game elementen en klikken deze dan in de juiste volgorde in elkaar De game ...
Product, Prijs, Plaats, Promotie, Personeel ... Proces Management CPM elementen te visualiseren leer hoe belangrijk het is de achterliggende psychologie van elementen d m v onderzoek te bestuderen te begrijpen en te vertalen Leer studenten ...
QuoteFirst: Mohammed Latib (CX University) ... Elke medewerker moet diverse elementen van klantbehoeften onder de knie krijgen Ceo s en managers moeten uitzoeken welke elementen van de customer journey ontevredenheid veroorzaken Ze zullen ...
Heineken Experience duurzaam gerenoveerd ... noodzakelijk om de originele elementen van het monumentale pand beter zichtbaar te maken en om de entreehal ruimer te maken De geschiedenis van Heineken delen is cruciaal in alles wat we doen zegt ...
ING maakt 'customer coach' van bankbediende ... customer coaches houten elementen en een koffiebar moeten de klant op z n gemak stellen De bank wil zich hiermee onderscheiden van de concurrentie die vooral inzet op digitale snufjes in ...
Klantcontactmedewerkers dragen bij aan NPS met SUIT ... komt neer op heel specifieke elementen van een gesprek de klant zijn verhaal laten doen de klantvraag correct samenvatten checken of de klant een antwoord accepteert het samenvatten van een ...
Social media doctor maakt debuut ... Daar zitten psychologische elementen in die alleen op een meer granulair niveau geanalyseerd kunnen worden Welke psychologische elementen komen in de kern het meest voor op sociale netwerksites ...